کرونکس مرجع تخصصی خرید و فروش ساعت اورجینال
/
چطور بسته خود را ارسال کنم؟

راهنمای ارسال امن ساعت

هدف: کاهش ریسک خسارت و مفقودی، افزایش اعتماد خریدار و تسهیل فرایند داوری در صورت اختلاف.

پیش‌نیاز مهم: تا زمان تأیید دریافت وجه، ساعت را ارسال نکنید. تنها پس از تأیید پرداخت یا طبق رویهٔ پلتفرم مجاز به ارسال خواهید بود.

۱) نکات کلی و ضروری

  • ارسال ساعت الزاماً بیمه‌شده و با ثبت رهگیری باشد. بیمه باید کل ارزش اعلامی آگهی (قیمت فروش + هزینهٔ ارسال) را پوشش دهد.
  • قبل از بسته‌بندی نهایی، از ساعت عکس و ویدئوی کامل (ویدئوی باز/بستن جعبه) بگیرید و آن را در پنل آگهی یا فضای پشتیبانی بارگذاری کنید. ویدئو باید تاریخ/زمان قابل‌مشاهده یا زمان‌سنج ثبت‌شده داشته باشد.
  • آدرس تحویل را تنها از پنل فروشنده استخراج کنید؛ به ایمیل‌های ارسالی یا پیام‌های فورواردشده از خریدار اعتماد نکنید.
  • برای سفارشات با ارزش بالا، تحویل با امضا و ارائهٔ مدرک هویتی گیرنده الزامی است.
  • رسید و شمارهٔ رهگیری، بیمه‌نامه و فاکتور ارسال را حفظ و در پنل بارگذاری کنید.

۲) مواد و تجهیزات پیشنهادی برای بسته‌بندی

  • نایلون حباب‌دار — ضخامت مناسب، حداقل دو لایه.
  • پد یا فوم محافظ برای ثابت نگه‌داشتن بدنه درون جعبه.
  • جعبه داخلی (جعبهٔ اصلی ساعت یا یک جعبه محافظ داخلی) — ساعت روی بالشتک یا پد ثابت شود.
  • جعبهٔ مقوایی بیرونی  — حداقل دو لایه کارتن مقاوم.
  • پدهای ضربه‌گیر  و پرکننده.
  • نوار چسب محکم 
  • برچسب شکستنی است و با احتیاط حمل شود.

۳) روش بسته‌بندی گام‌به‌گام (استاندارد پیشنهادی)

  1. تمیزکاری اولیه: ساعت را با پارچهٔ نرم پاک کنید؛ بررسی کنید که تمام اقلام همراه (جعبه، کارت، فاکتور) حاضرند.
  2. مستندسازی قبل از بسته‌بندی:
    • عکس‌های واضح از جلو، پشت، شمارهٔ مرجع/سریال، بند و هر علامت/خط‌وخش بگیرید.
    • ویدئوی کوتاه (۳۰–۶۰ ثانیه) ضبط کنید که در آن: ساعت، شماره مرجع، وضعیت کارکرد، جعبه و اقلام همراه نمایش داده شوند؛ سپس روند بسته‌بندی و مهرگذاری و در نهایت بسته‌بندی نهایی را فیلم بگیرید.
  3. ثابت‌سازی در جعبه داخلی: ساعت را روی بالشتک قرار دهید و با فوم یا پد اطراف آن را ثابت کنید تا درون جعبه جا به جا نشود.
  4. بسته‌بندی با نایلون حباب‌دار: حداقل دو لایه نایلون حباب‌دار دور جعبه داخلی بپیچید و با چسب محکم کنید.
  5. پر کردن فضای خالی در جعبه بیرونی: جعبه داخلی را در جعبهٔ بیرونی قرار دهید و اطراف آن را با فوم یا کاغذ موج‌دار پر کنید تا حرکت نکند.
  6. نوار محکم و مهر tamper-evident: درزها و درپوش‌ها را با نوار محکم و درصورت امکان با نوار یا مهر tamper-evident ببندید تا هر گونه بازشدن قابل‌مشاهده باشد.
  7. برچسب‌گذاری: برچسب شکستنی است و با احتیاط حمل شود و اطلاعات گیرنده/فرستنده را درج کنید. از درج اطلاعات قیمتی آشکار بر روی جعبه خودداری کنید 
  8. ثبت و تحویل به پیک: پس از بارگذاری ویدئو/عکس و دریافت تأیید دریافت وجه در پنل (در صورت نیاز)، بسته را به شرکت حمل معتبر تحویل دهید و رسید و شماره رهگیری را دریافت کنید.

۴) فیلم‌برداری و تصاویر — شرایط لازم

  • ویدئو باید واضح و ثبتی از: (۱) باز بودن جعبه و نمایش شماره مرجع، (۲) وضعیت ظاهری ساعت، (۳) بسته‌بندی مرحله به مرحله، (۴) بسته‌بندی نهایی و مهر یا نوار tamper-evident باشد.
  • فرمت پیشنهادی: MP4, حداقل کیفیت 720p.
  • مدت: حداقل 30 ثانیه — پیشنهاد: 60–120 ثانیه با صحنه‌های کلیدی.
  • ویدئو و تصاویر را در پنل آگهی یا در فضای آپلود مشخص شده، قبل از تحویل به پیک بارگذاری کنید.
  • در صورت درخواست خریدار یا تیم پشتیبانی، لینک ویدئو/تصاویر قابل ارائه باشد.

۵) بیمه و پوشش مالی

  • ارسال باید با بیمه کامل برای «کل مبلغ فروش» صورت گیرد. مبلغ بیمه باید شامل هزینه حمل و هزینه‌های احتمالی ترخیص (در موارد بین‌المللی) باشد.
  • در زمان بیمه‌گذاری، از پوشش «تمام‌خطر» (All-Risk) استفاده کنید تا ریسک‌های مفقودی و آسیب پوشش داده شوند.
  • مدارک بیمه  را دریافت و نگهداری کنید و در پنل بارگذاری نمایید تا در صورت بروز مشکل فرایند ادعا سرعت یابد.

۶) تحویل و دریافت توسط خریدار

  • تحویل با امضا و ارائهٔ مدارک هویتی برای سفارشات با ارزش بالا توصیه می‌شود.
  • از خریدار بخواهید هنگام تحویل بسته، بسته را در حضور پیک باز کند و وضعیت را تأیید نماید (فیلم گرفتن تحویل توسط خریدار توصیه می‌شود).
  • خریدار موظف است حداکثر ۷ روز از تاریخ تحویل هرگونه اختلاف مرتبط با وضعیت کالا را به پلتفرم گزارش دهد و مستندات (عکس/ویدئو) ارسال کند.

7) در صورت آسیب یا مفقودی — نحوهٔ ادعا

  1. بلافاصله با شرکت حمل و بیمه‌گر تماس بگیرید و گزارش ثبت کنید.
  2. شواهد را جمع‌آوری کنید: عکس‌های و ویدئوی قبل از ارسال، رسید پست، شماره رهگیری، بیمه‌نامه و عکس بسته‌بندی نهایی.
  3. به‌صورت هم‌زمان، درخواست رسیدگی در پنل Chronexx ثبت کنید و مدارک را بارگذاری نمایید.
  4. مهلت اعلام ادعا به شرکت بیمه را رعایت کنید؛ معمولاً شرکت‌ها محدودیت زمانی دارند (بستگی به قرارداد بیمه).
  5. پلتفرم در روند داوری و میانجیگری همکاری می‌کند؛ مستندات شما شانس موفقیتِ ادعا را افزایش می‌دهد.

8) چک‌لیست سریعِ قبل از ارسال

  • [ ] دریافت وجه در حساب تأیید شده است.
  • [ ] عکس‌ها و ویدئوی قبل از بسته‌بندی بارگذاری شده‌اند.
  • [ ] ساعت در جعبه داخلی ثابت و محافظت شده است.
  • [ ] نایلون حباب‌دار و فوم به‌درستی اعمال شده‌اند.
  • [ ] جعبه بیرونی محکم، نوار مهر موم زده شده و برچسب‌ها نصب شده‌اند.
  • [ ] بیمه‌نامه برای کل مبلغ فروش صادر شده و شماره بیمه ثبت شده است.
  • [ ] شماره رهگیری و رسید پیک گرفته و در پنل ثبت شده است.
  • [ ] خریدار از ارسال مطلع شده و لینک رهگیری ارسال شده است.