کرونکس مرجع تخصصی خرید و فروش ساعت اورجینال
/
Refund and Returns Policy

شرایط و نحوه مرجوع کردن کالا

این صفحه شامل شرایط و قوانین (به‌اختصار «شرایط» یا «قرارداد») استفاده از پلتفرم Chronexx (شامل وب‌سایت و خدمات وابسته) است. با ثبت‌نام یا استفاده از خدمات Chronexx موافقت می‌کنید که تحت این شرایط عمل کنید. در صورت نیاز حقوقی یا تردید، پیش از استفاده مشاورهٔ حقوقی دریافت کنید.

۱. مهلت مرجوعی

مشتری می‌تواند حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی خود را ثبت کند.

۲. شرایط قابل قبول برای مرجوعی

مرجوعی کالا فقط در موارد زیر امکان‌پذیر است:

  • مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول

  • وجود ایراد فنی یا ظاهری که در توضیحات محصول ذکر نشده باشد

  • عدم تأیید اصالت کالا در صورت استفاده از «خدمت کارشناسی اصالت و کارکرد»

⚠️ در مورد ساعت‌های کارکرده، وضعیت ظاهری و میزان خط و خش مطابق توضیحات و تصاویر درج‌شده در سایت ملاک بررسی خواهد بود.

۳. شرایط عدم پذیرش مرجوعی

در موارد زیر امکان مرجوعی وجود ندارد:

  • استفاده یا باز شدن پلمب کالا
  • ایجاد هرگونه خط، ضربه یا آسیب پس از تحویل
  • عدم وجود جعبه، متعلقات یا مدارک همراه کالا
  • گذشت بیش از مهلت تعیین‌شده مرجوعی
  •  

۴. روند ثبت درخواست مرجوعی

  1. ورود به حساب کاربری
  2. ثبت درخواست مرجوعی از بخش «سفارش‌های من»
  3. بررسی درخواست توسط تیم پشتیبانی Chronexx
  4. اعلام نتیجه نهایی حداکثر ظرف ۲ روز کاری

۵. هزینه ارسال مرجوعی

در صورت تأیید ایراد یا مغایرت از سوی Chronexx، هزینه ارسال بر عهده فروشنده خواهد بود.

در سایر موارد، هزینه ارسال به عهده مشتری است

۶. بازگشت وجه

پس از دریافت و بررسی کالا:

  • مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۳ تا ۵ روز کاری
  • به همان روش پرداخت اولیه عودت داده می‌شود

۷. نکته مهم

در صورت انتخاب کارشناسی Chronexx به عنوان یک پلتفرم تخصصی فروش ساعت، اصالت و شفافیت اطلاعات را تضمین می‌کند. مرجوعی کالا صرفاً در چارچوب شرایط فوق انجام می‌شود تا حقوق خریدار و فروشنده به‌طور هم‌زمان حفظ شود.